Sales Skill

Setiap tenaga penjual (marketing) di wajibkan untuk mengetahui dengan pasti urutan-urutan yang harus ia lakukan untuk bisa menjual produk yang ia tawarkan, untuk itu sales skill menjadi suatu panduan agar tercapai keberhasilan dalam penjualan produk tersebut: PROSPECTING : Aktivity awal Marketing, berupa kegiatan bertemu dengan cadeb sebanyak mungkin, bisa canvas (door to door), referensi, komunitas, pusat pengaruh. Mengumpulkan info mengenai cadeb se detail detail nya. Kemudian mengklarifikasi sesuai dengan policy perusahaan. Seperti berapa lama usaha sdh berjalan. Next step APPROACHING : Marketing melakukan pembukaan dan perkenalan. Melihat waktu luang terbaik utk bisa touch cadeb. Menyampaikan tujuan. Melakukan pencarian fakta ; berapa kebutuhan cadeb, analisa keuangan cadeb, taksasi jaminan cadeb, track checking. Fase approach adalah fase sangat penting bagi Marketing utk mengetahui secara detail cadeb. Agar dapat di pertimbangan utk move ke next step. Next step PRESENTING : Lebih kepada penyajian produk Keunggulan produk (UNIQUE) Proses cepat, Mudah, Nyaman Misalnya :Tersedia layanan Pick Up (Plus service) Fitur Produk : Bunga, jangka waktu Fase presenting juga fase yg sangat penting. Pada fase ini sebenarnya sdh dapat disimpulkan. Apakah cadeb dapat diajukan atau reject. Fase presenting mrpakan fase awal TRIAL CLOSING. Close for TUJUAN, MINAT cadeb, KELAYAKAN cadeb. Next Step HANDLING OBJECTION : Biasanya akan ada keberatan2x dari cadeb. Fase ini adalah fase skill Marketing dalam melakukan solving n Drive. Jangan bantah keberatan cadeb. Tapi juga jangan di respon mentah2x semua keinginan cadeb. Lanjutan Handling Objection : LISTEN : dengarkan dengan baik keberatan yg diutarakan cadeb. REPEAT : ulangi keberatan cadeb dengan bahasa kita sbgi bankers. ISOLATE : isolasi keberatan yg di utarakan cadeb. Bahwa keberatan cadeb memang di sebabkan oleh satu hal. Dan pastikan mana keberatan yg msh bisa di fight or mana keberatan yg tidak ada solusi nya. Ingat fase ini... RAWAN utk gagal nya sebuah HOT PROSPEK. ANSWER : jika ada faktor utama yg mempengaruhi keputusan cadeb utk gabung untuk ambil produk kita, fast respon utk memberikan solusi. Hal2x yang WAJIB di HINDARI dalam menjawab keberatan cadeb. 1. Menjelaskan /mendiskreditkan Competitor. 2. Mengarang cerita dgn adanya perubahan2x pricing/policy. 3. Terlihat tidak berminat utk meneruskan pembicaraan. Next Step CLOSING DEAL : Pastikan antara Marketing dan Cadeb sdh di POSISI SIAP & SEPAKAT. Check Kesiapan cadeb (Completed Document) FUP (Speed Up) Say Thank kepada cadeb sdh gabung untuk ambil produk kita. Mintakan Referensi : ini yg di sebut langkah awal membuat komunitas bisnis. Oke Guys HAPPY SELLING

Hangatnya Nasi Goreng

Bisa di bayangkan kalau pagi yang mendung ini bisa di sajika nasi goreng yang hangat menggugah selera di depan kita, wah pastilah sungguh nikmat pagi ini.

Ternyata untuk menghasilkan sepiring nasi goreng yang menggugah selera itu, setidak tidaknya di butuhkan:
~Alat
~Bahan-bahan yang di perlukan
~Koki / tukang masak yang handal.

Seandainya ketiga faktor tersebut bisa di sediakan dalam saat dan ruangan yang tepat...pastilah kelezatan makanan yang akan kita

******
Seandainya ketersediaan ini juga kita siapkan pada pekerjaan kita, pastilah kesuksesan yang akan kita dapatkan...

Gunanya Mendengar

Waktu engkau datang padaku dan mengatakan banyak permasalahan yang ada saat ini

Segera aku ambil bolpoin dan dengan sabar aku tulis satu persatu keluhan itu...
"Bla bla bla....." Itu katamu
Aku dengarkan dengan seksama sambil sesekali aku pandangi wajahmu dengan serius.

"Trus gimana cara menyelesaikannya kawan" kataku ketika engkau selesai memaparkan masalah yang ada

" Menurutku seperti ini....bla bla bla...." Kamu pun memberi solusi gamblang dengan langkah-langkah yang ideal.

Sekali lagi aku dongak kan kepala, kupandang wajahmu dengan lekat, "lha itu kau sudah tahu jawabnya, mengapa tidak segera kau jalankan aja kawan.

*****

Apa Sulitnya Meminta Maaf?

Dalam hal berlembut hati dan memaafkan manusia dibagi menjadi tiga tingkatan:

Pertama, yang mampu menahan amarahnya, yakni seseorang berusaha menahan dirinya untuk tidak membalas dengang perbuatan negatif.
...
Kedua, adalah tingkatan yang lebih tinggi yakni yang memaafkan. Kata maaf di sini juga bisa diartikan menghapus.
Seseorang yang telah memaafkan orang lain berarti ia menghapus bekas luka hatinya akibat kesalahan yang dilakukan orang lain.

Ketiga, adalah berbuat baik kepada orang yang telah pernah melakukan kesalahan sebab Allah sangat menyukai sikap tersebut.

DENGAN MEMINTA MAAF TIDAK MEMBUAT KITA MENJADI RENDAH
DENGAN MEMAAFKAN BUKAN BERARTI KITA LEBIH TINGGI

Ada pada kelompok manakah kita?

Dalam perkembangan jaman saat ini, kita selalu di hadapkan pada perubahan.
akan tetapi tidak semudah membalikkan telapak tangan ternyata untuk mengikuti perubahan itu.

Setidak-tidaknya ada 4 kelompok seseorang dalam menyingkapi perubahan itu, yang terdiri dari:

1. Pembuat Perubahan (agent perunbahan)
Kelompok ini selalu berusaha membuat perubahan, ia selalu berusaha mencari pembaruan-pembaruan dalam kehidupannya.
Orang yang ada pada kelompok ini sangatlah wajar bila ia di hargai sangat tinggi, dan berhak mendapatkan kesejahteraan yang sangat baik.

2. Pengikut Perubahan
Kelompok ini sangat "welcome" dengan perubahan, ia selalu mengikuti perubahan dengan segala resikonya.
Orang yang ada pada kelompok ini, selalu berusaha meng "up tude" perkembangan-perkembangan yang ada di sekelilingnya, dan ia merasa ada yang kurang bila tidak mengikuti perubahan.

3. Terpaksa Berubah
Kelompok ini biasanya akan ikut berubah walaupun terpaksa, pada awalnya orang-orang ia akan merasa asing dengan perubahan, tetapi pada akhirnya walaupun berat ia akan menerima perubahan.
Pada kelompok ini walaupun sedikit terlambat, akan tetapi masih memungkinkan untuk berubah, sehingga perlu ada perhatian lebih untuk mengarahkan mereka untuk mau berubah.

4. Tidak Mau Berubah
Kelompok ini biasanya ada pada zona "comfort". Ia merasa nyaman dan merasa takut akan perubahan yang ada.
Orang pada kelompok ini, terlalu membanggakan masa lalunya, maka sering kali dalam pembicaraannya akan membanding bandingkan pada keadaan yang dulu pernah ia lakukan.
Maka wajar pemikiran mereka sangat takut pada perubahan, karena dengan perubahan hanya akan mengancam ke"aku"annya.

Melihat kelompok-kelompok di atas, untuk kelompok 1 dan 2 menurut saya ia termasuk orang-orang istimewa dan tidak terlalu banyak yang hadir di sekeliling kita, sedangkan kelompok 3 masih "mending" karena masih bisa di arahkan untuk berubah. Dan untuk menyingkapi kelompok ke 4 maka, akan "percuma" dan sangat sulit dalam mengarahkan mereka untuk berubah.

***
Marilah kita mulai membuka cakrawala pandang dan mau menerima setiap perubahan...walau "terkadang" perubahan itu "menyakitkan"